Polityka zwrotów

W MediVita d.o.o. dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję naszych klientów z naszych produktów. Zwroty podlegają jednak poniższym warunkom i mogą być przyznawane wyłącznie w określonych okolicznościach.

Warunki kwalifikacji do zwrotu:

Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, nieotwarte i nieuszkodzone, w ciągu 7 dni od daty otrzymania.
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte lub częściowo wykorzystane.
Tylko produkty z wadami fabrycznymi mogą być przedmiotem zwrotu, po ocenie przez nasz zespół kontroli jakości.

Proces składania wniosku o zwrot:

Złożenie wniosku: Wszystkie wnioski o zwrot muszą zostać złożone na piśmie, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@medivita-polska.com w ciągu 3 dni od otrzymania produktu. Wnioski złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane.
Wymagana dokumentacja: Klienci muszą dostarczyć dowód zakupu, wyraźne zdjęcia i/lub filmy produktu w oryginalnym opakowaniu, a także szczegółowe wyjaśnienie przyczyny wniosku o zwrot. Niekompletne lub niewystarczające dokumenty spowodują odrzucenie wniosku.
Weryfikacja wniosku: Po otrzymaniu wniosku przeprowadzimy ocenę, która może potrwać do 14 dni roboczych. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu.

Zwrot produktów:

Koszty zwrotu: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia; MediVita d.o.o. nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone paczki podczas zwrotu.
Czas przetwarzania: Zwroty mogą być przetwarzane do 21 dni roboczych od momentu ich otrzymania. Zwroty pieniędzy będą realizowane wyłącznie po inspekcji i zatwierdzeniu zwróconego produktu.

Częściowe zwroty:

W niektórych przypadkach możemy zastosować częściowy zwrot w zależności od stanu zwróconego produktu lub w przypadku zwrotów po terminie. Koszty administracyjne i przetwarzania w wysokości 15% wartości zamówienia zostaną odjęte od zwrotu.
Produkty promocyjne lub wyprzedażowe nie kwalifikują się do zwrotów, chyba że mają wady fabryczne.

Wyjątki i wykluczenia:

Nie przyznajemy zwrotów ze względu na osobiste preferencje lub subiektywne niezadowolenie po użyciu produktu.
MediVita d.o.o. zastrzega sobie prawo do odrzucenia jakiegokolwiek wniosku o zwrot, jeśli powyższe warunki nie są spełnione lub jeśli zostanie wykryte nadużycie.

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem info@medivita-polska.com. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.